Source Etd 09/12/2010

L’association « Décider ensemble » publie les actes du séminaire « Mutation des services publics : quelle concertation ? » organisé à Paris le 13 octobre 2010.
Réunissant des acteurs d’entreprises privées et publiques, des collectivités locales, du secteur associatif et du monde universitaire, l’association souhaite promouvoir les processus de concertation et de décision partagée en matière d’action publique. Dans un contexte de redéfinition de la place et de l’action de l’Etat, les intervenants ont été invités à s’interroger sur les moyens d’accompagner, par le dialogue, l’évolution des services publics en France.

8 Recommandations.

Fruits des réflexions et débats menés dans le cadre de ce séminaire, l’association « Décider ensemble » formule aujourd’hui huit recommandations afin de « remettre les citoyens au cœur du service public » :

- Recueillir les attentes des citoyens-usagers grâce à des instruments adaptés
- Mettre les citoyens-usagers en capacité d’avoir un avis éclairé
- Organiser le dialogue interne pour que les évolutions nécessaires soient appropriées par l’ensemble du personnel
- Déconnecter les décisions économiques des échéances électorales, afin que les décideurs du service public puissent agir en dehors de la pression émotionnelle générée par les décisions politiques à court terme
- Organiser les services publics au plus près des préoccupations et des attentes locales
- Recourir à la mutualisation des services
- S’inspirer des exemples réussis à l’étranger
- Assumer la responsabilité de la décision au regard de la concertation

Télécharger la synthèse des enseignements du séminaire ici.